سياسة الخصوصية

محمود مجدي، المشغّل الفردي لعلامة عُقاب في جمهورية مصر العربية، هو المتحكم في بيانات موقع عُقاب والحسابات المباشرة وطلبات عروض الأسعار والدعم.

في مَوعِد، تكون المنشأة المشتركة متحكمًا مستقلًا في بيانات عملائها وموظفيها ومواعيدها، وتعالج عُقاب تلك البيانات لتقديم المنصة نيابة عنها. قد نكون متحكمًا مستقلًا في بيانات حساب مسؤولي المنشأة والأمان والفوترة والدعم.

• بيانات الهوية والتواصل والحساب: الاسم والبريد والهاتف وصورة الحساب والمنشأة والدور الوظيفي.
• بيانات طلب العرض والمشروع والدعم والمراسلات والملفات التي ترسلها لنا.
• بيانات مَوعِد: بيانات الفروع والموظفين والعملاء والخدمات والأسعار والمواعيد والعربون وسجل النشاط.
• بيانات الاستخدام والأمان: وقت الطلب والجهاز والمتصفح وعنوان الشبكة وسجلات الدخول والأخطاء والإجراءات الأمنية.
• بيانات الدخول من Google أو Clerk أو Supabase وفق البيانات التي يصرح المستخدم أو المزود بمشاركتها؛ ولا نستلم كلمة مرور Google.

• نحصل على البيانات منك، أو من المنشأة التي تستخدم مَوعِد، أو من مزود تسجيل الدخول، أو تلقائيًا أثناء تشغيل الخدمة.
• نستخدمها لاتخاذ خطوات قبل التعاقد وتنفيذ العقود، وإنشاء الحسابات، وتشغيل الحجز والكورسات، وتقديم الدعم، وإرسال رسائل الخدمة.
• نستخدم الحد اللازم للأمان ومنع الاحتيال وتشخيص الأعطال وتحسين الموثوقية استنادًا إلى مصالح مشروعة لا تتغلب على حقوقك.
• نعالج ما يلزم للوفاء بالتزام قانوني أو حماية الحقوق، ونطلب الموافقة للرسائل التسويقية أو الاستخدامات الاختيارية حيث يوجبها القانون.

لا نبيع البيانات الشخصية. نشارك الحد اللازم مع مزودي الخدمة: Clerk وSupabase للمصادقة والبيانات، Heroku للاستضافة، Resend للبريد، Google لتسجيل الدخول وYouTube للمحتوى، وWhatsApp إذا اخترت التواصل من خلاله.

قد نشارك بيانات مع مستشارين أو جهات رسمية عند وجود التزام قانوني صالح، أو عند الضرورة لحماية المستخدمين والخدمة والحقوق. ويلتزم كل طرف بدوره القانوني وضوابط الوصول المناسبة.

قد يعالج مزودونا البيانات خارج مصر أو بلد إقامتك. نقيّم المزودين ونستخدم اتفاقات وضوابط تعاقدية وتقنية مناسبة حيث يلزم، مثل الشروط التعاقدية المعتمدة عند انطباقها. لا يعني استخدام مزود دولي أن جميع الدول تمنح المستوى نفسه من الحماية.

• بيانات الحساب ومَوعِد تُحفظ أثناء نشاط الحساب ثم للمدة اللازمة للتصدير أو الإغلاق وتسوية النزاعات والالتزامات القانونية.
• طلبات عروض الأسعار والمراسلات تُحفظ بقدر ما يلزم للمتابعة وإثبات التعامل أو الدفاع عن الحقوق.
• سجلات الأمان والنسخ الاحتياطية تُحفظ لفترات محدودة تحددها الحاجة الأمنية ودورات النسخ الاحتياطي.
• بعد انتهاء الحاجة نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة أو غير قابلة للربط بك، ما لم يوجب القانون حفظها.

وفق القانون المنطبق، يمكنك طلب العلم بالمعالجة والوصول إلى بياناتك ونسخة منها وتصحيحها أو محوها أو تقييدها، والاعتراض على بعض المعالجة، وسحب الموافقة دون أثر رجعي، ونقل البيانات حيث ينطبق الحق.

قد نطلب إثبات الهوية ونرد خلال المدة القانونية. بعض الطلبات قد تكون محدودة لحماية حقوق الآخرين أو الوفاء بالتزام قانوني. ويمكنك الشكوى لدى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك، مع حقك في اللجوء للقضاء.

نستخدم تشفير النقل وضوابط الوصول وعزل بيانات المنشآت والسجلات والنسخ الاحتياطي والمراقبة. لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%. عند وقوع حادث يستوجب الإخطار، نتخذ إجراءات الاحتواء ونخطر الجهة أو الأشخاص المتأثرين وفق القانون.

حسابات مَوعِد التجارية مخصصة للبالغين. إذا أدخلت منشأة بيانات قاصر ضمن حجز، فهي مسؤولة عن وجود أساس قانوني وإشراف ولي الأمر عند اللزوم. لا نستخدم البيانات لاتخاذ قرارات آلية تنتج أثرًا قانونيًا على المستخدم، ولا نبيعها للإعلانات السلوكية.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أو تخزينًا محليًا ضروريًا لتسجيل الدخول والأمان واللغة والمظهر. لا نستخدم حاليًا ملفات إعلانية سلوكية. إذا أضفنا أدوات غير ضرورية، سنعرض اختيار الموافقة حيث يطلب القانون.

قد تنقلك روابط Google وYouTube وWhatsApp إلى خدمات لها سياسات مستقلة، ويجب مراجعتها قبل استخدامها.

سنحدّث التاريخ والإصدار عند تغيير هذه السياسة، ونقدم إشعارًا أو نطلب قبولًا جديدًا إذا كان التغيير جوهريًا. أرسل طلبات الخصوصية إلى support@okaab.org مع وصف الطلب والخدمة المعنية.